Der Kunde steht
im Mittelpunkt.
Leicht gesagt, schwer getan. Für Sie den
täglichen Kampf um Ihre Kunden gewinnen –
das ist mir eine besondere Freude.
Customer Service Projekte
Leicht gesagt, schwer getan. Für Sie den
täglichen Kampf um Ihre Kunden gewinnen –
das ist mir eine besondere Freude.
Leicht gesagt, schwer getan. Für Sie den
täglichen Kampf um Ihre Kunden gewinnen –
das ist mir eine besondere Freude.
Vom Cost-Center zum wichtigen Treiber des Unternehmenserfolgs: in den letzten Jahren hat sich viel getan im Customer Service. Er soll Kunden begeistern, die Marke glaubwürdig vermitteln und Sales aktiv unterstützen – gleichzeitig aber nicht zu kostenintensiv sein. Er gibt Impulse für wichtige Strategiewechsel und ist doch selbst häufig von einschneidenden
Veränderungen betroffen. Als Beraterin unterstütze ich Sie bei einer pragmatischen und schnell wirksamen Strategie Ihres Customer Service. Als Interim Managerin sorge ich für eine punktgenaue Umsetzung. Und begleite auch komplexe Change-Prozesse.
Vom Cost-Center zum wichtigen Treiber des Unternehmenserfolgs: in den letzten Jahren hat sich viel getan im Customer Service. Er soll Kunden begeistern, die Marke glaubwürdig vermitteln und Sales aktiv unterstützen – gleichzeitig aber nicht zu kostenintensiv sein. Er gibt Impulse für wichtige Strategiewechsel und ist doch selbst häufig von einschneidenden Veränderungen betroffen.
Als Beraterin unterstütze ich Sie bei einer pragmatischen und schnell wirksamen Strategie Ihres Customer Service. Als Interim Managerin sorge ich für eine punktgenaue Umsetzung. Und begleite auch komplexe Change-Prozesse.
Customer Service – das ist mein Thema seit über 20 Jahren, davon mehr als 15 Jahre als selbstständige Interim Managerin, Beraterin und Projektleiterin. In dieser Zeit durfte ich einen grundlegenden Imagewandel des Bereichs ebenso erleben wie zahlreiche Strategie- und Umsetzungsprojekte: von der radikalen Kostensenkung und Restrukturierung bis zum Wachstum auf der grünen Wiese und schmerzhaften Change-Prozessen.
Sie möchten es etwas genauer wissen? Gerne sende ich Ihnen mein Kurzprofil mit den wichtigsten beruflichen Stationen. Und wenn Sie möchten, können wir auch gleich einen Gesprächstermin vereinbaren:
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Quellverweis: eRecht24